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9月24日、25日由杭州博思企業(yè)管理咨詢有限公司組織的《組織結(jié)構(gòu)及流程設(shè)計》研討課程順利閉幕。本次研討的主要內(nèi)容如下：

一、戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)
1.戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)的建設(shè)是所有組織與管理的系統(tǒng)基礎(chǔ)
2.戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)的關(guān)系
3.制訂戰(zhàn)略的流程與步驟
4.互動：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的幾個問題思考
5.結(jié)構(gòu)在一個企業(yè)中的發(fā)展趨勢
6.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的指導(dǎo)思想和原則
7.案例展示與講解：幾個不同公司的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)選擇
8.組織結(jié)構(gòu)與職位的關(guān)系
9.案例展示與互動：溫州某公司的組織結(jié)構(gòu)分析
二、職位的基本知識
1.職位、任務(wù)、職責(zé)、角色的基本理解
2.職位、崗位、角色之間的關(guān)系
3.職位設(shè)計與職位分析的關(guān)系
三、職位設(shè)計
1.職位設(shè)計的原則
2.職位設(shè)計應(yīng)該注意的方面
3.職位與流程的關(guān)系
4.基于流程的職位設(shè)計（某軟件公司職位設(shè)計實(shí)例）
5.職位設(shè)置中的常見問題（案例分析）
1)正副職設(shè)置問題
2)專業(yè)化與團(tuán)隊(duì)化問題
3)直線領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)問題
4)控制幅度問題
6.案例分析：某企業(yè)職位現(xiàn)狀分析
四、職位分析與職位說明書的編制
1.職位分析的基本理解與現(xiàn)實(shí)意義
2.互動：職位分析在管理者與員工之間的作用
3.職位分析的重點(diǎn)：職責(zé)梳理，方法與工具講解
4.案例展示：許昌某公司的部門職責(zé)分配表
5.分組練習(xí)：本部門的職責(zé)分配
6.職位分析輸出的結(jié)果：職位說明書介紹
7.編寫職位說明書的流程與步驟和方法介紹
8.編寫職位說明書的注意點(diǎn)

五、重塑流程管理的核心價值(核心理念)

1.流程管理就是一場變革管理

2.流程管理重塑企業(yè)管理模式

3.流程管理、內(nèi)部控制、風(fēng)險管理與質(zhì)量體系等之間的關(guān)系

4.流程管理提升企業(yè)的競爭力

5.流程績效目標(biāo)與組織績效目標(biāo)

六、流程變革管理的三部曲(方法與工具)

1.基于企業(yè)核心價值鏈為核心的流程規(guī)劃

1）流程規(guī)劃的三大方法

價值鏈規(guī)劃方法

標(biāo)桿管理參考法

關(guān)鍵成功要素法

2）流程規(guī)劃的四大原則

核心業(yè)務(wù)與支持業(yè)務(wù)

端到端與里程碑管理

業(yè)務(wù)模式差異化與流程靈活性

流程規(guī)劃系統(tǒng)、完整與唯一性

3）流程規(guī)劃的分層分級

LEVEL0業(yè)務(wù)環(huán)境

LEVEL-1價值鏈

LEVEL-2業(yè)務(wù)領(lǐng)域

LEVEL-3業(yè)務(wù)流程

2.基于客戶需求的端到端流程設(shè)計

1）流程設(shè)計的六大基本原則

2）流程設(shè)計的十大關(guān)鍵要素

流程客戶

流程目的

邊界與范圍

驅(qū)動規(guī)則

流程活動

流程角色

關(guān)鍵成功因素

關(guān)鍵控制點(diǎn)

問題區(qū)域

流程KPI

流程圖與流程文件、模板

3.基于流程績效提升的流程優(yōu)化

基于業(yè)務(wù)需求選擇優(yōu)化策略

規(guī)范流程優(yōu)化的機(jī)會點(diǎn)管理

遵循流程優(yōu)化七大關(guān)鍵步驟